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公共服务“点单派单”模式值得推广
发布日期 : 2019-07-31 09:56:28 文章来源 : 潮州日报

  杨玉龙

  想学书法篆刻,告诉社区或村委会的工作人员,他们用手机或电脑在线预约,老师就会按约好的时间来授课。如今,这种类似外卖“点单派单”的模式已在延庆区423个村庄和社区文明实践站全面推广,让百姓享受到最便捷的上门服务。(7月30日《北京晚报》)

福建快3走势  据了解,2019年1月21日延庆区新时代文明实践中心整合了全区各种服务资源,推出了“点单派单”系统服务,通过“网络平台”、“电话平台”和“中心接转”三种方式相互补充,让各种资源与群众需求实现“点对点”的高效对接。由此可见,公共服务“点单派单”模式,无疑能够满足群众的多元化需求,尤其是提升了公共服务效能。

福建快3走势  公共服务“点单派单”模式最有价值的地方,笔者以为,正在于公共服务建立在了民声民意基础上。诚如相关负责人介绍,系统在整合现有资源的同时,把更多注意力放到群众需求上,让市民发声,提出自己最迫切的需求,然后更便捷地对接到相关资源。这一举措,无疑实现了公共服务与民生需求的精准对接,群众也就自然能够拥有更多获得感。

  更值得称道的是,延庆区所建立的农村公共服务大数据库,其主要针对的是居民需要什么,公共服务资源有哪些,有什么不足,需要什么支持等等。而且,依托农村公共服务大数据库还组建了“2+6+N”志愿服务队伍,充实力量解决“谁来做”的问题。这也就能够实现让农村公共服务覆盖范围更广,服务力度更大,进而助力基层社会治理。

  另外,公共服务“点单派单”模式不仅能够服务好群众,更重要的一点是能够调动起群众参与文化建设的主动性与积极性。统筹推进农村公共服务体系建设最为核心的,当是尊重群众的意愿。倘若不切合群众的胃口,服务项目再多,也是政府一厢情愿的好,也难以让群众真正满意。所以,尤为关键的是,将这些公共服务送到群众的“心坎”上。

  实践表明,公共服务“点单派单”模式取得了良好成效。比如,延庆区各部门面向基层的公共服务项目都纳入“点单派单”网络平台,提供理论政策宣讲、法律咨询、科技科普、教育培训、文化活动、医疗养老、体育健身七大类上门服务。截至目前,平台上已有47个区级单位和社会组织发布223个服务项目,开展服务1494次,参与人数1.4万人。

  2019年中央一号文件指出,要提升农村公共服务水平。全面提升农村教育、医疗卫生、社会保障、养老、文化体育等公共服务水平,加快推进城乡基本公共服务均等化。但如何让服务走过“最后一公里”,到达群众身边,却需要地方上多些智慧性解决措施。故此,公共服务“点单派单”模式大大提升了服务的效能与精准度,无疑值得点赞与推广。


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